Super Angebot von der Telekom

Ich wohne ziemlich ländlich und war 2004 schon froh das ich endlich einen DSL Anschluß von der Telekom bekommen habe, auch wenns nur ein DSL 1000 ist. Aber besser als eine ISDN Verbindung wars allemal.

Im Juni 2007 bekomme ich einen Anruf von einem Herren der sich als Mitarbeiter der deutschen Telekom ausgibt. Diese Vertriebsheinis kenne ich schon. Und nachdem ich dreimal mit “Bei welcher Firma sind Sie” und “Sind Sie sicher, dass Sie für die Telekom arbeiten” nachgefragt hatte, erinnerte er sich plötzlich doch für eine telefonmarketing Bude zu arbeiten.

Ich hatte mich zufällig die Woche davor mit dem neuen DSL 16000 und dem dazugehörigen Komfortpaket der Telekom beschäftigt. Auch hatte ich schon versucht das über das Internt zu buchen, aber keinen Erfolg gehabt, da bei mir maximal der DSL 1000 läuft. Ich wohne offensichtlich zuweit weg von nächsten DSLAM.

Nun also will mich der Heini über das DSL 16000 aufklären. Und über die Zusatzfunktionen des Komfortpaketes aufklären. Ich sag Ihm das ich das gerne hätte wegen der Option alle WIFI Spots der Telekom zu nutzen ohne zusätzliche Kosten. Er versucht das natürlich auch gleich in seinem System zu buchen. Er scheitert an der selben Stelle wie ich.

Der Telefonverkäufer meinte dann: “DLS 16000 kann ich Ihnen nicht buchen, aber DSL 6000 währen möglich. Allerdings haben Sie dann real auch nur einen DSL 1000, da technisch nicht mehr möglich ist an Ihrem Standort.” Auf Nachfrage teilte er mir dann auch mit, das genau die Paketteile, wie die Hotspotflatrate, die ich ihm als für mich wichtig gesagt hatte, dann nicht mit drin sind. Ich könne das aber alles dazubuchen.

Nur das das Gesamtpaket mit DSL 6000 und dem WIFI Paket und so weiter dann etwa 25€ teurer ist als das DSL 16000 Komfort Paket mußte ich ihm erst vorrechnen. Er versuchte mir das dann noch “als technisch nicht möglich” zu erklären. Nach einer kurzen Aufklärung wie Asynchrones DSL funktioniert und dem Hinweis, das ich als Testingenieur in der Telekomunikation arbeite, hat er sich dann zur Erklärung “Na ja, das ist halt in meinem System nicht buchbar” durchgerungen.

Auf meine Frage wo denn der Unterschied liege ob ich mit einem DSL 16000 nur reale DSL 1000 Geschwindigkeit habe oder mit einem DSL 6000 auf 5000 kBit/s verzichte hatte er auch keine Antwort.

Also wenn jemand da draußen, ruhig auch ein Mitarbeiter der Telekom, weiß wieso ich für nicht zu nutzende 5000 kBit/s mehr bezahlen soll als für nicht zu nutzende 15000 kBit/s, bitte ich um Aufklärung.

Auch wenn sich beim Pinken Riesen mal jemand durchringen kann die beworbenen DSL Pakete auch bestellbar zu machen, am liebsten dadurch, das sie mir einen DSLAM vor die Haustüre stellen, dann werd ich auch auf einen günstigeren Tarif umsteigen.

Und bitte liebe Telefonverkaufsheinis, versucht vorher klar zu machen, das ihr den Leuten die ihr mit euren Anrufen nerft, wenigstens etwas anzubieten habt, dass sie dan auch kaufen können.

Euer Pissed Customer

Ein echter Telekomfachmann und Arbeitskollege. Jelde, der unbedingt einen Link brauchte.

Written by dw on July 8th, 2007 with no comments.
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